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2020/9/10 14:09

聯通新建配合新客服O域接口適配工程:預算317.52萬元

C114通信網  林想

C114訊 9月10日消息(林想)中國聯通日前正式開啟OSS2.0配合新客服O域接口適配新增迭代工程招標,項目預算299.55萬元(不含稅),317.52萬元(含稅)。

為配合集團總部建設新客服,強化一線客服在線處理問題的能力,解決一線客服處理故障時間長、解決問題能力弱、客戶感知差等問題,需統一收集省分O域能力,拉通B/O數據,豐富一鍵診斷功能,提升預處理能力,徹底解決處理問題能力不足、處理效率低下等問題,提升用戶感知。因此需要在集團總部新建配合新客服O域接口適配工程。

按照集團新客服集約化建設計劃,2019年收集14。ê邶埥、海南、青海、內蒙古、寧夏、甘肅、西藏、江西、河北、廣東、四川、貴州、山東、福建)的O域能力,2019年新增14省移網O域接口支撐新客服和新增14省固網O域接口支撐新客服。

公告顯示,此項目采購預算金額為299.55萬元(不含稅),317.52萬元(含稅)。本項目設置最高投標限價269.60萬元(不含稅)。投標人投標報價高于最高投標限價的,其投標將被否決。

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